Ajuda EUAíEstes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso do site e dos serviços oferecidos pela Ajuda EUAí (“nós”, “nosso” ou “empresa”). Ao contratar qualquer plano ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.
1. Descrição do serviço
A Ajuda EUAí oferece assistência e orientação a brasileiros no processo de solicitação de visto americano. Os serviços podem incluir, conforme o plano contratado:
- Assistência no preenchimento do formulário DS-160, com base nas informações fornecidas pelo cliente;
- Revisão das informações fornecidas e orientação sobre possíveis inconsistências;
- Orientação sobre etapas do processo;
- Orientação para organização de documentação;
- Preparação e simulação de entrevista, quando aplicável ao plano.
Importante: A Ajuda EUAí não é um escritório de advocacia, despachante oficial, nem é afiliada ao Governo dos Estados Unidos, à Embaixada ou aos Consulados dos Estados Unidos. Não prestamos assessoria jurídica formal.
2. Natureza do serviço e limitação de responsabilidade
O serviço consiste em assistência e orientação com base nas informações fornecidas pelo próprio cliente. A decisão final sobre a concessão ou não do visto é exclusiva das autoridades consulares e governamentais dos Estados Unidos.
Não garantimos a aprovação do visto. Nenhum resultado específico é prometido. A qualidade e a veracidade das informações fornecidas pelo cliente são de sua exclusiva responsabilidade.
A Ajuda EUAí não se responsabiliza por:
- Recusa, atraso ou qualquer decisão das autoridades consulares;
- Informações incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas pelo cliente;
- Alterações nas regras, formulários ou procedimentos oficiais após a prestação do serviço;
- Uso indevido das orientações recebidas.
3. Contratação e pagamento
A contratação é realizada por meio dos planos disponíveis no site. O pagamento é processado exclusivamente pela Hotmart. Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito ou débito em nossos sistemas.
Após a confirmação do pagamento pela Hotmart, o cliente receberá as instruções para iniciar o atendimento. O serviço será prestado conforme o plano escolhido e as informações enviadas pelo cliente.
4. Obrigações do cliente
Ao contratar o serviço, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- Responder às solicitações da equipe em tempo hábil para a continuidade do atendimento;
- Utilizar o serviço apenas para fins legítimos e pessoais;
- Não reproduzir, redistribuir ou comercializar o conteúdo ou as orientações recebidas.
5. Prazo e execução do serviço
O atendimento inicia após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas pelo cliente. O prazo e a forma de entrega variam conforme o plano e a complexidade do caso. A comunicação ocorrerá pelos canais indicados nas instruções pós-compra (em geral, WhatsApp ou e-mail).
6. Cancelamento e reembolso
As políticas de cancelamento e reembolso seguem as regras da Hotmart e a legislação brasileira aplicável (incluindo o direito de arrependimento no prazo legal, quando cabível, para compras online).
Após o início efetivo do atendimento (envio de orientações, preenchimento assistido ou revisão iniciada), o reembolso poderá ser limitado ou indisponível, conforme a natureza do serviço prestado e a política vigente. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes da contratação.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, layout, marca, materiais de orientação) é de propriedade da Ajuda EUAí ou de seus licenciadores. É proibida a cópia, reprodução ou uso comercial sem autorização prévia.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
9. Limitação de garantia
Os serviços são prestados “como estão”, dentro do escopo do plano contratado. Não oferecemos garantias implícitas de adequação a um fim específico além do descrito, nem garantimos resultados junto às autoridades consulares.
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos Termos, no que for aplicável.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do cliente, ou outro previsto em lei, para dirimir eventuais controvérsias.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre o serviço, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.