Ajuda EUAíA Ajuda EUAí (“nós”, “nosso” ou “empresa”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao utilizar nossos serviços e nosso site.
Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos
A Ajuda EUAí oferece assistência e orientação a brasileiros no processo de solicitação de visto americano, incluindo apoio no preenchimento do formulário DS-160 e orientação sobre etapas do processo. Não somos afiliados ao Governo dos Estados Unidos, à Embaixada ou aos Consulados dos Estados Unidos.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade.
- Dados fornecidos para o atendimento: informações que você envia voluntariamente para a prestação do serviço (dados pessoais, profissionais e de viagem necessários ao preenchimento ou orientação do DS-160 e demais etapas).
- Dados de pagamento: processados exclusivamente pela Hotmart. Não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito em nossos sistemas.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origem do acesso (incluindo campanhas de anúncios), por meio de cookies e ferramentas de analytics.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Prestar o serviço contratado (assistência e orientação no processo de visto);
- Comunicar-nos com você sobre o atendimento, via e-mail, WhatsApp ou outros canais;
- Processar e confirmar pagamentos (por meio da Hotmart);
- Melhorar nosso site e serviços;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Analisar o desempenho de campanhas publicitárias (ex.: Google Ads), de forma agregada sempre que possível.
4. Base legal
O tratamento de dados se fundamenta, conforme o caso, no cumprimento de contrato (prestação do serviço), no consentimento do titular, no legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Hotmart: para processamento de pagamento e gestão da compra;
- Ferramentas de analytics e publicidade: Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads, para análise de tráfego e medição de conversões;
- Prestadores de serviço: que nos auxiliam na operação (hospedagem, comunicação), sob obrigação de confidencialidade;
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, análise de tráfego e medição de campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a experiência de navegação e a medição de conversões.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são armazenados pelo tempo necessário à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações legais e à resolução de eventuais disputas.
8. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade, quando aplicável;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- Informar-se sobre compartilhamentos.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados no site (WhatsApp ou e-mail de atendimento).
9. Dados de menores
Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.